全国服务热线:400-123-4567

感受工行温度 工商银行聊城分行全面做好服务工

来源:未知 发布日期:2019-03-12 12:07 浏览:
字号:小字体大字体

  一直以来,工商银行聊城分行将提升服务质量和客户满意度作为突破口,从强化服务意识、提升服务技能、优化服务环境、提高服务效率入手,不断提高服务水平。

  一是强化服务意识。聊城分行所有员工都高度重视客户、尊重客户,向客户展示良好的服务态度和服务意识。通过晨会时间,进一步加大服务促发展理念灌输,每日对前一天服务工作进行总结,及时针对出现的新动态、新情况进行通报,并结合服务投诉案例,学习查找自身不足,强化员工的服务工作意识,提升服务水平。

  二是提升服务技能。良好的服务技能是做好优质服务的保障。聊城分行不断加强对新业务、新产品的学习。员工及时掌握新产品的特点,对员工及时做好培训传导工作,做到每一位员工业务精通,技能过硬,为提供优质服务工作打下坚实的基础。

  三是优化服务环境。聊城分行每日清理柜面、处置客户视线内杂乱物品,合理配置智能机具位置,便民物品及设施设置到位并摆放于明显位置。让网点的服务环境做到干净、整洁、明亮,给客户带来家的感觉。(侯卫东)